FAQ
Alles über unsere
Produkte
Waschhinweise / Pflegehinweise
Waschen wie auf dem Pflegeetikett angegeben.
Zusätzlich werden Dir die Waschhinweise auf der jeweiligen Produktdetailseite angezeigt. (Reiter "Material+Pflegehinweise")
Wo finde ich die Größentabelle?
Die Größentabelle findest du immer je Produkt auf dem Reiter "Größentabelle".
Dort wird dir auch eine Umschlüsselung der Männer- und Frauengrößen auf die Unisexgrößen angezeigt.
Unser Größenassistent bietet Dir zusätzliche Sicherheit beim finden der richtigen Größe. Du findest Ihn direkt über dem "in den Warenkorb" Button. (Welche Größe habe ich?)
Wo werden die Produkte veredelt?
Wir veredeln unsere Produkte in der wunderschönen Hansestadt Hamburg und achten dabei immer auf faire Arbeitsbedingungen.
Mit meinem Produkt ist etwas nicht in Ordnung, was ist zu tun?
Auch wir sind nicht perfekt. Sollte es wiedererwartend zu einem Problem mit einem Artikel aus Deiner Bestellung kommen, kontaktiere uns bitte über einen der folgenden Wege:
Wichtiges zum
Rückversand
Wie sende ich meine Produkte zurück?
Befolge bitte zum Umtauschen / Zurücksenden Deines Artikels die folgenden Anweisungen.
Du hast eine E-Mail von MerchManaics mit Deiner Bestellnummer erhalten.
Alle Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgesandt werden.
Nach diesem Zeitraum eingegangene Rücksendungen sind nicht erstattungsfähig.
Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach Rückgabe ausgestellt.
Das Portal für die Rücksendungen findest du hier: Retoure anmelden
Ist der Versand kostenfrei?
Für uns steht die Nachhaltigkeit an aller erster
Stelle. Bitte hab Verständnis, dass wir um das Paketaufkommen durch
Rücksendungen so gering wie möglich zu halten, Rücksendungen nicht
kostenlos sind.
Unser Größenguide unterstützt Dich optimal dabei, die korrekte Größe zu finden.
Der Rückversand aus Deutschland kostet 4,95€.
Der Rückversand aus Österreich kostet 6,90€.
Der Rückversand aus der EU (außer Deutschland und Österreich) kostet 13,80€.
Der Rückversand aus der Schweiz kostet 16,10€.
Die Kosten für den Rückversand werden dem zu erstattenden Wert abgezogen.
Mein Kleidungsstück passt mir nicht. Was jetzt?
Trotz Größenberater kann es immer mal dazu kommen, dass ein
Kleidungsstück nicht richtig passt. Der Größentausch ist natürlich
kostenlos für Dich.
Solltest Du eine andere Größe wünschen, gib dies bitte als Grund im Retourenportal an und schreibe in den Kommentar, welche Größe du haben möchtest.
Sobald wir Deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erfolgt automatisch ein erneuter Produktionslauf für Deine neue Größe.
Hier gehts um den
Versand
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Deine Bestellung wird innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt der Zahlung deiner Bestellung (Montag-Freitag) versandt.
Dazu kommt die Lieferzeit des Versanddienstleisters. Für mehr Informationen schaue bitte auf Versand
Bitte beachte, dass wenn du an einem Freitag bestellst, die o.g. Laufzeit ab dem nachfolgenden Montag beginnt.
Die Nutzung von Zahlungsmethoden, welche nicht sofort als "bezahlt
bestätigt" werden können da wir auf die Bestätigung der Bank warten müssen, verzögern die Lieferzeit (ca. 2-3 Tage):
Sofortüberweisung (klarna)
Bankcontact
iDeal
Ich habe etwas vorbestellt, wann kommt meine Bestellung?
Wenn Du einen Artikel mit einem
Vorbestellungsdatum und einen sofort lieferbaren Artikel bestellt hast, liefern wir alle Artikel Deiner Bestellung zum spätesten
Vorbestellungsdatum der Artikel aus Deiner Bestellung.
Das Lieferdatum der Vorbestellung findest Du auf der jeweiligen Produktseite.
Wie hoch sind die Versandkosten?
In Deutschland ist der Versand ab 50€ Warenwert kostenlos! Unter 50€ Warenwert entstehen Dir pro Bestellung Versandkosten von 4,95€.
In Österreich ist der Versand ab 89,95€ Warenwert kostenlos! Unter 89,95€ Warenwert entstehen Dir pro Bestellung Versandkosten von 6,90€.
In Europa (außer Deutschland und Österreich) kostet der Versand pro Bestellung 13,80€
Für alle anderen Länder schaue bitte hier:
